Beveiligd: vragen test

De inhoud is beveiligd met een wachtwoord. Om deze te kunnen bekijken, vul het wachtwoord hieronder in:

In plaats van ‘kan ik u helpen’ kijken wij verder. Wij gaan uit van de medewerker als persoon en leggen contact op basis van interesse. Zo deelt de medewerker in een jonge trendy store het volgende met zijn klanten Hoi ik ben … en ik heb dit weekeinde nog geen plannen, weet jij al wat je het weekeinde gaat doen? De customer experience creëert de gelegenheid te socializen, om vanuit daar de behoeftes en interesses van de klant inzichtelijk te maken. Zo kan er actief geschakeld worden naar een passend aanbod van producten en diensten.